O cliente escolhe o serviço, vê o horário que está livre de verdade e marca sozinho pelo WhatsApp, mesmo com a máquina na sua mão, a luva no dedo ou a porta já fechada. Cada serviço reserva a duração real na agenda de quem vai atender, a confirmação e o lembrete saem sozinhos, e quem passou do intervalo da manutenção é chamado de volta com horário na mão. Vale para quem atende sozinho e para o salão com recepção e equipe.
- Agendamento por serviço e por profissional, com a duração real de cada um
- Confirmação e lembrete automáticos, com você atendendo ou a porta já fechada
- Passou do ponto da manutenção? O convite de volta sai com horário livre na mão
Conversa curta, sem compromisso. A gente diz na hora se faz sentido para o seu caso.
Respondido pelo agente · 22:42
Consigo manutenção no sábado?
Tenho 16h30. Reservo e te lembro na véspera?
Reservado, sábado às 16h30. Lembrete na véspera.
22:42Empresas que já atendem com a Talk BI
Onde o mês escapa, meia hora por vez
Cadeira parada quase nunca é dia fraco. Quase sempre é alguém que perguntou e não foi respondido a tempo, horário que foi marcado e ninguém teve mão livre para confirmar, ou cliente que passou do ponto da manutenção e ninguém teve tempo de chamar. Vem em pedaço pequeno demais para doer. Mas o custo do mês roda igual, com a cadeira vazia. Estes são os seis momentos em que isso acontece.
Agenda de hoje
- 09:00Corte e barbaLembrete enviado
- 10:30ColoraçãoLembrete enviado
- 12:00ManutençãoLembrete enviado
- 14:00AlongamentoLembrete enviado
- 15:30DegradêLembrete enviado
- 17:00ProgressivaConfirmado
- 18:30ManutençãoRetorno · chamado de volta
A mensagem chega com a mão dentro do serviço
Um degradê não para no meio. Um alongamento em fibra prende duas horas, uma coloração prende a tarde. O celular acende na bancada seis vezes e não tem como largar. O agente responde preço, duração e horário livre na hora, fecha a marcação e deixa para você só o que precisa de gente.
23h, a porta já fechada
Quem procura horário depois que você fecha (e no domingo, quando não tem ninguém para responder) é atendido e marcado do mesmo jeito. Você para de abrir o WhatsApp na cama, depois do dia inteiro atendendo, para não perder a marcação de amanhã cedo.
Desmarcaram as 14h
Quem avisa que não vem sai da conversa já com outra data, em vez de sumir e voltar daqui a três meses. O horário liberado volta a aparecer como livre no mesmo minuto, sem você abrir o celular. Meia hora vaga não parece prejuízo. Mas é meia hora hoje, uma hora na quinta e um sábado que não fechou, e no fim do mês isso tem tamanho.
Quinta, 17h: tudo ao mesmo tempo
Telefone tocando, WhatsApp acumulando, áudio de 2 minutos com foto de referência e cliente esperando para pagar. Se você tem recepção, ela fica com quem está na frente dela; se a recepção é você, você fica com quem está na cadeira. As conversas são respondidas em paralelo e voltam marcadas.
Cada cliente quer o profissional dele
A conversa mostra só os horários livres de quem o cliente pediu, e o horário entra na agenda no nome de quem vai atender. Uma agenda por pessoa, inclusive quando a pessoa é você. Sem caderneta paralela na bancada para conferir depois.
A semana em que quem sabe tudo não está
Gripe, filho doente, férias adiadas há dois anos, recepção de folga. O que foi combinado com cada cliente fica registrado na conversa, dentro da conta do seu negócio, e qualquer pessoa do time abre e vê. Marcação, confirmação e lembrete continuam saindo naquela semana.
O que passa a acontecer sem mão livre
Automações já modeladas para barbearia, salão e estúdio. Cada projeto é montado com as que fazem sentido para o seu caso. Quem constrói e ativa é a nossa equipe: ninguém do seu time monta fluxo nem começa de uma tela em branco.
Agendamento por Serviço e Profissional
O cliente escolhe serviço, profissional e horário dentro da conversa, mesmo com você atendendo, a recepção ocupada ou a porta já fechada.
- Cada serviço reserva a duração real: corte não ocupa o espaço de uma coloração, manutenção não ocupa o de um alongamento
- Só aparecem os horários livres do profissional que o cliente pediu
- Serviços feitos na mesma sessão somam o tempo certo, sem espremer o próximo cliente
- O horário entra na agenda já bloqueado e no nome de quem vai atender
Conectado à agenda que você já usa, sem segunda planilha e sem caderneta paralela.
Seu espaço
responde na hora, 24 horas
Boa noite! Consigo manutenção no sábado com quem me atendeu da última vez?
22:41Boa noite. Com essa pessoa a manutenção reserva 1h30. No sábado tenho 9h e 16h30. Qual fica melhor?
22:4116h30
22:42Marcado, sábado às 16h30. Mando a confirmação agora, o lembrete na véspera e te chamo antes da próxima manutenção.
22:42Confirmação e Lembrete
O horário de sábado deixa de depender de alguém lembrar de confirmar na sexta.
- Confirmação na hora em que o horário é marcado
- Lembrete na véspera e no dia, cliente por cliente
- Quem responde que não vem libera o horário com tempo de preencher
- O horário liberado volta a aparecer como livre na mesma hora
Remarcação na Hora
Quem avisa que não vem sai da conversa com outra data, em vez de sumir da agenda.
- Quem responde “não vou conseguir” recebe na hora os próximos horários livres de quem ia atender
- A remarcação é feita dentro da própria conversa, sem passar por você
- O horário liberado volta a aparecer como livre no mesmo minuto
- Quem desmarca e não remarca entra no convite de volta, na cadência que você definir
Convite de Manutenção
Quem passou do ponto da manutenção é chamado de volta com horário na mão.
- O intervalo é por serviço: barba, retoque de raiz, fibra e progressiva não voltam no mesmo prazo
- Quem vinha toda semana e sumiu é separado pela base, sem você conferir lista
- Convite já com horário livre na agenda para escolher
- Quem não responde recebe um segundo toque e para de receber depois disso
Atendimento, Tabela e Histórico
Preço, duração e endereço respondidos em segundos. E o que foi combinado não fica só na memória de quem atendeu.
- O agente responde a partir da tabela que você cadastrou: não inventa preço
- Áudio vira texto na conversa; foto de referência fica no histórico daquele cliente
- Quem vem de anúncio é atendido no segundo seguinte, não quando você lava as mãos
- WhatsApp, Instagram e Facebook numa caixa de entrada só, separada do seu pessoal
- O histórico fica na conta do seu negócio: qualquer pessoa do time abre e vê o que já foi tratado
Pós-atendimento e Avaliação
Orientação de cuidado, pedido de avaliação e convite de indicação saindo sem ninguém lembrar de mandar.
- Orientação de cuidado com o serviço enviada depois do atendimento
- Pedido de avaliação no Google enviado depois do atendimento, igual para todo mundo, sem a operação escolher quem recebe
- Reclamação que chega na conversa vai para o seu time na hora, com chance de resolver antes de qualquer outra coisa
- Convite de indicação para quem já é cliente de todo mês
A agenda para de morar em três lugares
Caderneta na bancada, print de conversa no celular e o que só uma pessoa lembra. O horário marcado no WhatsApp entra direto na agenda que você já usa, no nome de quem vai atender e com a duração do serviço. O que foi ocupado sai da conversa na hora.
Horário marcado no WhatsApp entra na agenda no nome de quem vai atender
Cada serviço reserva a duração real: corte, coloração e alongamento não ocupam o mesmo espaço
Dois clientes não caem no mesmo horário: o que foi ocupado sai da conversa na hora
Bloqueio, folga e horário de almoço lançados na agenda param de ser oferecidos
Cancelamento libera o horário na hora, e a conversa já oferece outra data a quem desmarcou
Cada profissional enxerga o próprio dia, inclusive quando o profissional é você
Seu sistema não está na lista? Se ele tem API ou libera acesso ao banco, a integração é construída aqui dentro: a Talk BI é software house, e o que muda é o escopo do projeto.
Como você começa
Implantação assistida: nosso time monta a operação e acompanha a conta entrar no ar. Você não monta fluxo nem configura robô, e não precisa fechar as portas para isso.
1. Análise de Operação
A gente mostra a plataforma rodando com o cenário de uma barbearia, de um salão e de um estúdio, e levanta os seus serviços, a duração de cada um e a agenda de cada profissional. São duas etapas: o Alinhamento, que levanta a sua operação e o seu volume, e a call com o especialista, que apresenta a análise e a proposta. Você sai com o Mapa da sua Operação, fechando ou não.
2. Projeto montado para o seu caso
Não existe pacote fechado. Nosso time monta o que a sua operação precisa: conta, serviços, durações, profissionais, tabela de preços, integração com a sua agenda e as automações escolhidas. Você confere e aprova.
3. Número oficial, sem perder o histórico
Homologamos o número na API oficial do WhatsApp Business, com vários atendentes na mesma linha. Você mantém o número que os seus clientes já conhecem e o histórico das conversas não se perde. A conta fica no Business Manager do seu negócio: o número é seu. E nada aqui roda por fora do oficial: é o que evita o número cair no meio do mês levando a agenda da semana e o histórico de cada cliente junto.
4. No ar com suporte
Quem atende aprende a acompanhar tudo pelo celular, cada profissional vê o próprio dia, e você segue com suporte direto, em português, com a mesma equipe que montou a sua operação, não com uma central que nunca a viu.
Caixa de entrada unificada
Marina Costa
09:41 · há 2 minAgendado. Mando o lembrete uma hora antes.
@studio.bela.unhas
09:38 · há 5 minTem horário para alongamento sábado?
@rafa.corte
09:22 · há 21 minVi o vídeo do degradê, quanto custa?
Ana (Clínica Vida)
09:05 · há 38 minVocês atendem Unimed para clínico geral?
Diego Fernandes
08:57 · há 46 minConfirmando o agendamento de amanhã
Escolha pela capacidade que a sua operação precisa
Todos os planos vêm com todas as funcionalidades liberadas. O que muda é quantos atendentes, canais e contatos a estrutura comporta. O valor é apresentado na Análise de Operação, junto do cenário da sua operação.
Não sabe qual plano é o seu? Na análise da sua operação a gente olha o seu volume, os canais que você usa e as integrações que precisa, e indica a estrutura certa.
Não encontrou o plano ideal? Nosso time personaliza pra você.
O que mais perguntam antes de começar
Dúvidas reais de quem opera um negócio como o seu.
Barbeiro sozinho, manicure com uma parceira, estúdio de duas pessoas: é o caso mais simples que a gente monta, com os seus serviços, as durações e uma agenda por pessoa. O que decide não é o tamanho, é quanta mensagem chega enquanto você está atendendo. Se a sua agenda fecha sem esforço, ninguém falta sem avisar e nada fica sem resposta, a gente diz isso na conversa em vez de empurrar contrato.
Veja rodando com os seus serviços
Conversa curta pelo WhatsApp: a gente mostra a marcação, a confirmação e o convite de manutenção rodando com os seus serviços, confere se a sua agenda integra e diz o que faz sentido montar primeiro. São duas etapas, o Alinhamento e a call com o especialista. É a conversa que decide se o WhatsApp das 23h continua sendo trabalho seu.