Quem somos
A Talk BI implanta operações de atendimento e vendas no WhatsApp, Instagram e Facebook, com agentes de inteligência artificial e automação de CRM, sempre dentro da API Oficial do WhatsApp Business.
Nenhuma empresa deveria perder cliente por falta de resposta.
- Implantação feita por equipe própria e especializada
- A conta oficial é criada no Business Manager da sua empresa
- Você recebe a operação funcionando, não um login e um manual
Planta da operação
desenhada antes do primeiro bloco
Cada ramificação é uma decisão de negócio.
engenharia, não configuração
Vamos resolver isso agora
Talk BI não é business intelligence. Não fazemos relatório gerencial, dashboard de indicador nem análise de dados.
A Talk BI é uma plataforma de atendimento em vários canais, com agentes de inteligência artificial e automação de CRM, mais o serviço que constrói essa operação para o seu negócio. Na prática: as mensagens que hoje se perdem no celular da sua equipe passam a ser atendidas, qualificadas, agendadas e registradas, inclusive quando não tem ninguém online.
o que o nome faz imaginar
Relatório gerencial, painel de indicador, análise de dados. Não é o que a gente faz.
o que a Talk BI faz
- Marina CostaOrçamento enviado · Camila
- @studio.bela.unhasAguardando retorno · Rafael
- Diego FernandesAgendado · Camila
A conversa que chega, o canal de onde veio, a etapa em que está e quem está com ela. Operação, não painel.
O nosso campo de atuação
A gente faz
Atende o seu cliente em WhatsApp, Instagram, Facebook, site e 14 canais, numa caixa de entrada só
Constrói os fluxos e treina os agentes de IA na sua base de conhecimento
Conecta o seu sistema de gestão, a sua agenda e o seu CRM
Homologa o seu número na API Oficial do WhatsApp Business
A gente não faz
Disparo em massa de mensagem fora da regra da Meta
Vender acesso e deixar você configurar sozinho
Relatório gerencial, BI e análise de dados
Operar por ferramenta não-oficial que pode derrubar o seu número
Software qualquer um instala. Desenhar a operação é outra coisa.
Roteiro de atendimento não se improvisa numa ferramenta. Cada ramificação do fluxo é uma decisão de negócio: o que perguntar, em que ordem e quando passar para uma pessoa. É essa engenharia que separa um robô que responde de um atendimento que fecha.
São seis frentes especializadas, com mais de 10 profissionais envolvidos.
- 1
Desenvolvimento de IA
- 2
Integração
- 3
Onboarding e treinamento
- 4
Suporte
- 5
Plataforma
- 6
Administrativo
O trabalho atravessa as seis. Nenhuma delas resolve sozinha, e é por isso que a operação não depende de uma pessoa só saber onde mexer.
Desenvolvimento de IA: Estrutura a inteligência e o raciocínio do agente
Integração: Conecta os sistemas para o dado circular
Onboarding e treinamento: Faz a sua equipe dominar a plataforma
Suporte: Mantém a operação de pé no dia a dia
Plataforma: Sustenta a infraestrutura em que tudo roda
Administrativo: Contrato, cobrança e o que não pode travar
A conta entra no ar configurada, com os fluxos construídos, os agentes treinados e a sua equipe sabendo usar. Se a sua equipe não estiver usando, a operação não está entregue.
História de fornecedor não atende cliente. O que essas seis frentes fariam na sua operação sai da conversa, não daqui.
Quero a Análise da minha OperaçãoCinco coisas que a gente cumpre, e você pode cobrar
Dentro da regra da Meta, sempre
Trabalhamos na API Oficial do WhatsApp Business, com a conta da sua empresa aprovada formalmente pela Meta. Não usamos conector não-oficial em nenhuma entrega. Isso custa mais e leva mais tempo na homologação. Mas é o que garante que o número da sua empresa não caia no meio do mês levando junto a base de conversas.
Sem fidelidade e sem multa
Você cancela quando quiser. Não existe multa rescisória nem contrato de permanência para segurar cliente insatisfeito. Se a operação não estiver entregando, a gente prefere saber e resolver.
O escopo sai do Mapa, e o prazo vem com ele
O escopo e o prazo do seu projeto saem do Mapa da sua Operação, montado na Análise, antes da proposta, e não de um pacote de tabela. Depois de fechados, a gente não remarca a entrega para caber em atraso nosso.
Suporte falando com você, em português
Depois de no ar, você continua falando com a mesma equipe que implantou a sua operação, e não com uma fila genérica de suporte que nunca a viu.
O que é seu continua seu
O número, os contatos e o histórico de conversa são da empresa do cliente. Depois da entrega ele mexe na própria operação sem depender da gente, e leva tudo embora se quiser ir.
A melhor forma de conhecer a gente é ver a nossa equipe olhando a sua operação
Em uma conversa a gente percorre o seu atendimento como ele está hoje, aponta onde o cliente está sendo perdido e desenha o que dá para automatizar. Você sai com o mapa, fechando ou não.