Termos de Serviço
Rascunho: não publicar sem revisão jurídica
A estrutura abaixo cobre o que a Meta e a LGPD exigem, mas os textos são genéricos e precisam ser revisados por advogado e preenchidos com os dados reais da Talk BI (razão social, CNPJ, endereço e contato do encarregado de dados).
1. Aceite
Ao contratar ou utilizar a Talk BI, você concorda com estes termos. Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para representá-la.
2. O serviço
A Talk BI oferece atendimento omnichannel, automação de conversas e funil de vendas em Kanban, com conexão à API Oficial do WhatsApp Business e a outros canais.
3. Contratação e pagamento
A contratação envolve um valor de setup e uma mensalidade conforme o plano escolhido.As condições de vencimento, formas de pagamento, reajuste e inadimplência devem ser detalhadas aqui.
4. Cancelamento
Não há fidelidade obrigatória: o contrato pode ser cancelado quando você quiser, sem multa rescisória.O prazo de aviso prévio e eventual regra de reembolso devem ser especificados aqui.
5. Obrigações do cliente
- Usar a plataforma em conformidade com as políticas da Meta e com a legislação aplicável.
- Não enviar mensagens não solicitadas (spam) nem conteúdo ilícito.
- Manter a confidencialidade das credenciais de acesso.
6. Limitação de responsabilidade
A Talk BI depende de serviços de terceiros, como a infraestrutura da Meta. O SLA de disponibilidade e os limites de responsabilidade devem ser definidos aqui.
7. Foro
A comarca eleita para dirimir controvérsias deve ser informada aqui.