Marcar hora, receber pedido ou passar orçamento, sem ninguém livre.

Atendem. O que decide não é o ramo, é o formato da operação, e o teste é curto: o seu cliente fala com você pelo WhatsApp; alguém do seu time responde a mesma coisa todo dia; e no fim dessa conversa existe um horário para marcar, um pedido para montar, um orçamento para levantar ou um cliente para chamar de volta. Se os três forem verdade, a engenharia é a mesma que já roda nos segmentos que têm página aqui. O que muda são as suas perguntas, a sua tabela, a sua agenda e os seus sistemas, e essas quatro coisas são levantadas com você antes de qualquer proposta. Se o seu caso não passar no teste, a gente diz isso na conversa em vez de empurrar contrato.

O que decide não é o tamanho, é quanta coisa repetida passa pela mesma pessoa por dia. E, em operação pequena, essa pessoa costuma ser você. Se hoje nada fica sem resposta, ninguém falta sem avisar, orçamento não esfria e quem sumiu é chamado de volta, a gente diz isso na conversa em vez de empurrar contrato. A estrutura acompanha o tamanho: começa em 3 usuários e vai até 10, conforme o plano.

A conexão é feita pela API oficial do WhatsApp Business, com a conta aprovada formalmente. É diferente de ferramentas que automatizam por fora do oficial, onde o bloqueio é risco real. Para quem vende pelo WhatsApp, número bloqueado é a operação parada e o histórico dos clientes junto.

A gente não parte do seu ramo, parte da sua conversa. Na Análise de Operação o time levanta as perguntas que mais se repetem no seu WhatsApp, o que precisa ser marcado, pedido ou orçado, quem no seu time resolve cada coisa e onde a informação fica guardada hoje. É daí que sai o desenho do fluxo. A engenharia por trás vem de 13 anos de operação de call center e vendas e é a mesma em qualquer segmento. O que muda é o vocabulário, a tabela e a integração. É também por isso que não existe pacote fechado: se existisse, aí sim o seu ramo precisaria estar numa lista.

Não, e essa é a parte que a gente prefere dizer antes. Trabalhamos só na API oficial do WhatsApp Business: nada que automatize por fora do oficial, mesmo quando sai mais barato. Mensagem iniciada pelo negócio fora da janela de 24 horas desde a última resposta do cliente só sai por modelo aprovado pela Meta, e isso entra no desenho do projeto em vez de virar surpresa depois. O agente não inventa preço, prazo nem disponibilidade: o que está fora do que você cadastrou vai para uma pessoa. E integração com sistema fechado, sem API e sem acesso ao banco, não existe. Fora desses limites, o que muda é o escopo do projeto, e aí a gente faz.

Serve. Agendamento é um dos formatos, não o produto. Quem recebe pedido usa o mesmo mecanismo para montar o pedido dentro da conversa: item, quantidade, observação, endereço e forma de pagamento levantados um a um e entregues em um registro só para quem prepara ou separa, em vez de cinco mensagens soltas que alguém junta à mão. Se o seu caso pedir catálogo e carrinho dentro do WhatsApp, o projeto cobre. Cada projeto é único, e o formato do pedido é decidido no desenho da sua operação, não escolhido de um pacote. Sobre aplicativo de delivery: não existe integração confirmada com plataforma de pedidos, e a gente não promete o que não integrou.

Áudio a plataforma transcreve e trata como texto na conversa, o que resolve boa parte do atendimento de quem manda três áudios em vez de escrever uma linha. Foto e documento ficam registrados no histórico daquele contato, com data, e seguem junto para quem vai avaliar. O agente não fecha orçamento em cima de uma foto: isso continua sendo decisão de gente.

Google Agenda é integração nativa, e são mais de 100 integrações nativas no total: CRM, planilha, pagamento, loja e ferramenta de automação. Sobre o sistema específico do seu ramo: a Talk BI é software house, e se ele tem API ou libera acesso ao banco, a integração é construída aqui dentro; o que muda é o escopo do projeto. Sistema fechado, sem API e sem acesso, é o único caso em que não dá, e a gente confirma o seu na Análise de Operação, antes de qualquer proposta.

Quem atende passa a usar uma caixa de entrada só, no computador ou no celular, com o próprio login (de 3 a 10 usuários, conforme o plano), ou você mesmo, se a equipe é você. Não tem fluxo para montar nem tela para configurar: isso é trabalho do nosso time. O que muda de verdade para a equipe é que a conversa deixa de morar no celular de uma pessoa e passa a ficar registrada na conta do negócio, com autor e data. Férias, folga ou saída deixam de parar o atendimento.

Percebe, e é assim que a gente monta. O agente se apresenta como o atendimento do seu negócio e não se passa por você nem por ninguém do time. Quem pede para falar com uma pessoa entra na fila com a conversa inteira já registrada, e qualquer pessoa do time assume pelo celular quando quiser, com o agente saindo da frente.

Ele responde a partir da tabela, do horário e das regras que você cadastra e aprova. O que está fora disso ele não inventa: encaminha para uma pessoa. Quando a resposta depende de avaliação (orçamento de conserto, medida, peça que precisa ser conferida), ele registra o pedido e passa adiante em vez de fechar por conta própria.

Não. A comunicação sai para quem já tem relação com o seu negócio (quem procurou, quem comprou, quem marcou), a partir das listas que você aprova e sempre segmentada por grupo. Quem pede para não receber mais para de receber, e isso fica registrado. Compra de lista e disparo para desconhecido não entram no que a gente monta.

Não. O negócio continua com o número que está na fachada, no anúncio e no cartão. E o histórico das conversas não se perde, a gente guarda. As condições do seu número são conferidas na Análise de Operação, antes de qualquer proposta.