Cliente, parceiro e equipe: três números viram um.

O valor final é composto por uma taxa de implantação e pela mensalidade da plataforma. Como desenhamos uma operação exclusiva, e não um pacote de prateleira, o orçamento exato é apresentado depois de mapearmos quantas áreas o seu escritório atende e quais sistemas precisam ser integrados. Isso acontece na Análise de Operação. A Análise de Operação é gratuita: é nela que a gente entende o perfil do seu negócio antes de falar de preço.

Serve. A plataforma é feita para prestador de serviço profissional, B2B e B2C. A IA é treinada com os termos da sua área e configurada para pedir os documentos exatos que a sua equipe técnica precisa antes de começar um trabalho.

Especialmente para escritório pequeno. Se os sócios perdem tempo respondendo ao WhatsApp em vez de estarem no trabalho técnico, a Talk BI faz a recepção e a triagem de quem procura o escritório. Se a conversa de vocês já está organizada e nada fica esperando, a gente diz isso na Análise em vez de propor contrato.

Nunca. A inteligência artificial está proibida de dar parecer jurídico, financeiro ou técnico. Ela atua na triagem, no agendamento, na cobrança de documento e na dúvida burocrática. Assim que o cliente pede uma orientação técnica, transfere a conversa para o especialista responsável. O agente se identifica como o atendimento do escritório e não se passa por advogado, contador ou engenheiro.

A operação parte dessa regra. Ela é receptiva (responde a quem procura o escritório) e fala com quem já é cliente ou parceiro: lembrete de imposto, atualização de processo. Não aborda quem nunca procurou vocês, e nenhuma mensagem leva oferta, valor, promessa de resultado ou peça de publicidade em nome do escritório. Tudo corre pela API Oficial do WhatsApp Business, sem spam. O roteiro do agente é escrito seguindo as normas do conselho de cada profissão, e a operação é montada dentro do que o escritório definir. A leitura final continua sendo de vocês.

Sim, desde que o sistema permita: com API aberta ou acesso liberado ao banco, a nossa equipe constrói a conexão para que a informação registrada no WhatsApp vá direto para o cadastro do cliente. A Talk BI é software house, e o que muda é o escopo do projeto. Se é fechado, sem API e sem banco, não dá, e isso é dito antes da proposta. Agenda, assinatura eletrônica, e-mail, pagamento e nota fiscal já conectam de forma nativa; o sistema do escritório é confirmado na Análise de Operação.

O time atende por uma caixa de entrada só, no computador ou no celular, cada pessoa com o próprio acesso. Mais de uma pessoa acompanha a mesma conversa, e o que um anota para o outro fica fora da vista do cliente. O parceiro (correspondente, perito, empreiteiro, outro escritório) fala com o mesmo número e fica identificado como parceiro. A montagem e o treinamento são da nossa equipe: ninguém do escritório desenha fluxo.

A conta do WhatsApp fica no Business Manager do escritório: número, contatos e histórico são do escritório, não da Talk BI. Cada pessoa entra com o próprio acesso, e fica registrado quem atendeu, quando e o que foi dito. O dado do cliente é dado pessoal, e os fluxos pedem só o que o atendimento precisa. O número que os clientes já conhecem continua o mesmo, e o histórico das conversas antigas é guardado na migração. As condições do número são conferidas na Análise.