Triar, responder e agendar sem gastar a sua hora.

Serve. O que a operação resolve é o que se repete em qualquer escritório que atende por agendamento e trabalha por caso, competência ou projeto: pergunta preliminar antes de o assunto chegar em alguém, documento cobrado pela terceira vez, “como está o meu?” e reunião marcada. Contabilidade, advocacia, consultoria, arquitetura e engenharia usam a mesma engenharia de fluxo. O que muda são as perguntas de cada área, a lista de documentos e quem responde por cada assunto, e essas três coisas são escritas com você na implantação.

O que decide não é o tamanho do time, é quanto do seu dia é gasto recebendo assunto, repetindo pergunta preliminar, cobrando documento e marcando horário no WhatsApp. Em escritório pequeno isso pesa mais, porque quem atende é quem faz o trabalho. Se o seu atendimento já chega organizado e nada fica sem resposta, a gente diz isso na conversa em vez de empurrar contrato.

A conexão é feita pela API oficial do WhatsApp Business, com aprovação formal do número e da empresa. É diferente de ferramentas que automatizam por fora do oficial, onde o bloqueio é risco real. Para um escritório, o número bloqueado é o histórico de cliente parado junto.

A operação que a gente entrega é de atendimento e organização interna: responder quem procurou o escritório, triar o assunto, cobrar documento, agendar reunião e manter o cliente informado. Não montamos disparo para lista de contatos, não iniciamos conversa com quem não procurou o escritório e não escrevemos anúncio, oferta, valor nem promessa de resultado em nome do escritório. A leitura final sobre publicidade é sempre do escritório (vale para a OAB e para o conselho de qualquer outra profissão que atenda aqui), e a operação é montada respeitando o que você definir.

Não, e essa é a linha que não se cruza. O agente trata o operacional: horário, endereço, documentos, agendamento e o andamento que o escritório registra. Parecer, cálculo, análise de caso e orientação técnica vão para o profissional responsável, e qualquer pessoa do time assume a conversa quando quiser, com o agente saindo da frente.

Recebe o assunto, transcreve o áudio, organiza por escrito, responde o que é operacional e oferece a reunião com o profissional da área. A análise continua sendo o que sempre foi: trabalho do profissional, feito na reunião. Ninguém é dispensado nem classificado pelo agente. O que muda é que o escritório para de escrever análise por mensagem, fora de hora, para depois recomeçar do zero.

Ele fica registrado na conversa daquele cliente, com data e quem enviou, e o time enxerga na tela quem já entregou e quem está pendente. A lista do que falta é montada por tipo de serviço e por competência, e a cobrança de quem não enviou sai na cadência que o escritório definir, sem ninguém ter que lembrar. Levar o arquivo direto para dentro do sistema ou da pasta que o escritório já usa é escopo de integração, e vale a mesma regra: se o sistema permitir, a gente integra. Com API ou acesso ao banco, é construído aqui dentro. A gente confirma o seu caso na Análise de Operação.

Vai, e é assim que a gente monta. O agente se apresenta como o atendimento do escritório, diz que está registrando o assunto para o profissional responsável e não se passa por advogado, contador nem engenheiro. Quem pede para falar com uma pessoa entra na fila do time, com a conversa inteira já registrada.

A conversa fica na conta do escritório, com acesso por usuário e registro de quem atendeu, quando e o que foi dito. O dado do cliente é dado pessoal: os fluxos são montados com finalidade definida e não pedem o que o atendimento não precisa. A conta do WhatsApp fica no Business Manager do escritório. O número, os contatos e o histórico são seus desde o primeiro dia.

O agente responde a partir do que o escritório registra e aprova, e não interpreta processo, cálculo nem projeto. Quando o sistema que o escritório usa tem API ou libera acesso ao banco, o fluxo consulta lá dentro e devolve a informação na conversa. Confirmamos o seu caso na Análise de Operação, antes de qualquer proposta.

Google Agenda é integração nativa, e são mais de 100 integrações nativas no total. Fora dessa lista a regra é uma só: se o sistema permitir, a gente integra. A Talk BI é software house. Quando o sistema jurídico ou contábil que você usa tem API ou libera acesso ao banco, a integração é construída aqui dentro, e o que muda é o escopo do projeto. Sistema fechado, sem API e sem acesso, é o único caso em que não dá, e a gente confirma o seu na Análise de Operação, antes de qualquer proposta.

No dia a dia o que a equipe usa é uma caixa de entrada só, no computador ou no celular: a conversa chega, quem precisa assume, e o resto continua automático. A operação é montada pelo nosso time na implantação, com treinamento. Ninguém do escritório precisa montar fluxo.

De 3 a 10 usuários no mesmo número, conforme o plano, cada um com o próprio login. A fila é única, a distribuição é automática e o histórico é compartilhado.

Não. O escritório continua com o número que está no cartão, no site e no rodapé de e-mail. O histórico das conversas não se perde, a gente guarda. As condições do seu número são conferidas na Análise de Operação, antes de qualquer proposta.